Preguntas Frecuentes.
1. Términos Claros: Cobertura de Garantía
Garantía de Equipos e Instalación En Klick Advance, nuestro compromiso es ofrecerte tecnología de la más alta calidad. Todos nuestros equipos de videovigilancia y control de acceso cuentan con una garantía directa de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de facturación.
Garantía Directa: Durante los primeros 365 días, gestionamos cualquier falla de fábrica directamente con nuestro equipo de soporte, reemplazando o reparando el equipo sin costo adicional por revisión.
Garantía de Fabricante: Algunos de nuestros equipos de gama alta cuentan con garantías extendidas (de 2 a 3 años) otorgadas por el fabricante. Pasado el primer año, te apoyaremos con la gestión administrativa para hacer válida esta póliza directamente con la marca.
Garantía de Instalación: Otorgamos 60 días de garantía sobre la mano de obra, canalización y cableado estructurado.
2. Exclusiones: Qué invalida la garantía
Condiciones de Exclusión de Garantía Para mantener la validez de tu garantía, los equipos deben operar bajo condiciones normales y recomendadas. La garantía quedará automáticamente invalidada en los siguientes casos:
Daños Eléctricos: Averías causadas por descargas eléctricas, cortocircuitos, rayos o variaciones de voltaje en la red del inmueble (recomendamos siempre el uso de No Breaks/UPS).
Manipulación Externa: Alteración de la configuración, cortes de cable, o intentos de reparación realizados por personal no autorizado por Klick Advance.
Daños Físicos y Vandalismo: Impactos, caídas, ralladuras en los lentes o destrucción intencional de las cámaras o grabadores.
Factores Ambientales Excedidos: Daños por filtración de agua o polvo en equipos que estén clasificados exclusivamente para uso en interiores.
Uso Inadecuado: Conexión de fuentes de poder no originales o discos duros no especializados en videovigilancia.