Envío y devoluciones
Política de envío
Tiempos de Procesamiento y Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas (como DHL, FedEx o Estafeta).
Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 14:00 hrs (Hora del Centro de México) se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de Tránsito: El envío estándar toma de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona postal de destino. Para zonas extendidas, el tiempo puede variar.
Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según el peso volumétrico de los equipos y la dirección de destino.
Opcional: [Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a $X,000.00 MXN. (No aplica para cableado pesado como bobinas UTP o tubería).]
Rastreo de tu Paquete
Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para que puedas rastrear su trayecto en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Klick Advance no se hace responsable por retrasos derivados de datos de envío incorrectos.
Política de cambios y devoluciones
Condiciones Generales para Devoluciones
En Klick Advance queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón técnica el producto no es lo que esperabas, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones estrictas:
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Estado del Producto: El equipo debe estar en condiciones de "Nuevo". Esto significa que no debe haber sido instalado, configurado, rayado ni modificado.
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Empaque Original: Debe devolverse en su caja original, sin daños, e incluir todos los accesorios, manuales, tornillería y plásticos protectores intactos.
Artículos No Retornables (Exclusiones) Por la naturaleza técnica de nuestros productos, NO aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
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Bobinas de cable UTP o coaxial que hayan sido abiertas o cortadas.
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Discos duros que hayan sido sacados de su bolsa antiestática sellada.
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Licencias de software o activaciones digitales.
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Equipos que presenten daños por descargas eléctricas, humedad, o mala instalación (para estos casos, aplica la Política de Garantía).
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Proceso para Solicitar una Devolución
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Contacta a nuestro equipo de Soporte Administrativo enviando un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Si la solicitud es pre-aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección a donde debes enviar el paquete.
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Costos de Retorno: El costo del envío por devolución (flete de regreso) corre por cuenta del cliente. Te sugerimos asegurar el paquete, ya que no nos hacemos responsables por daños durante el tránsito de regreso.